本报讯（记者狄慧）3月27日，吉林四平一女子在理发店内被杀身亡。因为发型师理发没有达到这位顾客想要的效果，双方发生口角，最终理发师情绪失控，持刃杀害了女顾客。事件中，双方由于没有很好地管理自己的情绪，导致恶性后果，令人痛心。那么，日常生活中如何管理好自己的情绪，遇到问题是否能以理性平和的心态去处理？针对这些问题，国家二级心理咨询师曹文杰给您支招。

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内心决定情绪

很多人都有被情绪“支配”的经历。首先需要明确的是，尽管某些情绪是我们不想要的，但每一种情绪背后都有其自身特定含义，不能简单地将某一种情绪完全消除。如果忽视了情绪向我们传递的信号，不但可能会影响到抉择，也有可能会对我们的身心健康造成影响。

吉林四平女子在理发店内被杀事件发生后，很多网友都发表了自己的看法，其中一位网友评论：“要心平气和地面对我们遇到不顺心的事，多包容别人。也许一句漫不经心的争执，会成为压垮对方心理防线的最后一根稻草！关注情绪，善待自己和他人。”曹文杰说：“很多人以为情绪来自他人，是周遭的人、事、物影响到我，使我产生情绪变化，但事实上决定情绪的是自己的内心。”

捕捉情绪波动

想要控制自己的情绪，先要从捕捉它们开始。识别自己的情绪、给它们打上准确的标记，是情绪管理的开始。这是因为当情绪发生时，你需要知道自己经历了什么，才能把握好自己可能出现的生理、行为反应，同时才能有的放矢地去应对每一种具体的情绪。这就要求学会觉察自己的情绪，时刻发现自己的情绪变化，由指责他人的习惯转变为向内看，也就是遇到情绪变化时能及时觉察到“我怎么了？”“我为什么有如此的情绪反应？”

在日常生活中，时不时地评估自己的情绪状态。可以用数字1至10来给自己的情绪程度打分，1表示“很轻微”，而10表示“极度激烈”。一旦发现情绪达到六七分时，就需要注意自己的情绪状态，并进行深入分析了。

多角度看问题

情绪管理最终的目的是令你能够用理性去思考问题。不管你的理性思维是否足够，不管你的思考是否正确，不管你最后有没有将问题处理好，重要的是你能够学会在情绪激动时切断情绪对你决策系统的影响；能够学会不管你多么悲伤、愤怒、恐惧，你的行动和选择都是由理性思维所做出的；能够意识到情绪的激动和理智的决断在本质上是两回事，任何时候你的决策都应将情绪因素隔绝在外。

要想做到这一点，平时要学会多角度看问题。发生情绪较大波动，通常是在和别人相处的过程中，没有从另一个角度看问题。也就是看问题的角度如果发生变化，情绪也会产生变化。日常生活中有意识地锻炼自己站在不同人的立场分析问题，体会自己的情绪，在情绪激动的时候能够及时控制情绪，用理性作出决策，从而达到情绪管理的目的。

适当宣泄情绪

一味地去压制情绪并不是管控情绪的良方，适当宣泄自己的情绪有利于情绪管理。当自己觉察到情绪的变化时，尤其是产生负面情绪，就需要自己找到方法为自己的情绪找一个出口，如：运动、唱歌、购物、旅游等，也可以找到自己信任的人倾诉，获得社会支持系统的支持。

无论怎么控制情绪，都是为了向他人表达自己的需求并了解对方的需求。在人际互动中能明确地表达出自己的需求，对方就会知道怎么和你相处，当自己的需求得到满足时，心情也会好起来。另外，了解对方的需求，适当满足对方，这样的话，彼此的情绪都会得到改善。

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