平台品牌携手打造线上健康消费入口

记者 李子晨


(资料图)

三年疫情,健康消费可谓增速最快的消费类目之一。进入后疫情时代,“健康”仍是消费场域一个重要关键词,随着公众的保健意识不断提高,“治未病”的大健康产业被视为一大蓝海。

艾媒咨询的数据显示,2021年中国大健康产业整体营收规模达到8万亿元,增幅高达8.1%。预计到2024年,整体行业营收规模将达9万亿元。

同时,伴随着大数据和人工智能技术的应用发展,通过数字化手段,提升医疗服务水平和就医体验,降低服务成本成为大健康产业相关企业的主攻方向,这也契合着国家的政策导向。

《扩大内需战略规划纲要(2022—2035年)》提出,积极发展服务消费,要提供多层次医疗健康服务;加快培育新型消费,要积极发展“互联网+医疗健康”服务。

“随着构建起行业内最全的医药健康品类供应能力、最有效率的全渠道流通能力,以及覆盖产品全生命周期的营销能力,在与合作伙伴们一起服务用户的过程中,京东健康已经成为‘线上健康消费第一入口’。数据显示,近三年京东健康的营收保持了68%的复合年均增长率,年活跃个人用户数和日均咨询量复合年均增长率分别为48%和213%。”在2月10日举行的第三届京东健康合作伙伴大会上,京东健康首席执行官金恩林说道。

据悉,目前京东健康互联网医院已拥有超过4.5万名副主任及以上级别医生,打造了27个一级临床科室、151个二级临床科室,外部医生覆盖超1.5万家线下医院,2022年上半年日均问诊量达到25万次,是国内在线诊疗的第一专业入口。

作为线上线下规模最大的药品零售渠道,2022年京东大药房连续第7年增速超过行业平均4倍,已服务超1亿患者,慢病患者DOT(药物治疗持续时间)环比延长37%;依托全场景供应链,京东大药房DTP药房(直接面向患者提供专业服务的药房)网络也已覆盖全国26个省市,经营超过400个特药品种。

“2022年京东健康医疗器械用户规模突破1亿,已是众多医疗器械品牌最主要的线上销售增量场。”京东健康医疗器械事业部总经理刘利振透露,目前与京东健康达成合作的国内外医疗器械品牌将近3万个,其中超过40个品牌年销售额破亿元,部分头部品牌年销售额接近20亿元。

在营养保健领域,京东集团副总裁、京东健康营养保健事业部总经理杨叶表示,京东健康与品牌伙伴共同推进“精准营养领航计划”,深挖用户需求,实现了品牌用户资产稳速增长,品牌会员成交额同比增长了92%。目前,在国内获批,且适用于家庭场景使用的53款特医食产品均可在京东健康买到,京东健康已成为国内特医食品类最全的线上零售渠道。

金恩林称,“创新”始终是数字医疗健康产业增长变革的核心动能,京东健康将持续开放自身供应链和数智化技术服务能力,不断强化医药健康供应链和医疗健康服务的专业化能力建设,在不断深化“线上健康消费第一入口”、提升用户服务价值的基础上,从开放生态、模式拓展、服务融合和普惠可及四个维度入手,携手合作伙伴积蓄增长势能,引领整个数字化医疗健康产业的高质量发展。

在服务融合方面,京东健康将不断深化远程诊疗服务布局,加强远程诊疗专科线上标准建设,丰富医生与非医专业角色供给,以数智健康物联网布局,夯实“解决方案式”专业消费体验。在普惠可及方面,京东健康坚持长期价值,不断深化国内获批新特药全网首发第一站的价值,同时进一步提高罕见病药品和特医食品等特殊品类的可及性,并通过创新支付、公益援助、医保打通等一系列举措,覆盖更多有需求的用户,助力普惠医疗的进一步落地。

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