业务量比平时多出一倍，最多时一天能挣600元

今年春节大扫除，家庭消毒类保洁受青睐

本报记者朱欣《工人日报》（2023年02月03日07版）

(相关资料图)

阅读提示

为家庭居住环境来一次彻底的消毒，是不少人在感染新冠“阳康”后的迫切需求。家庭消毒类保洁服务需求的上涨，让不少从业者获得就业创业机会，并主动学习更多专业技能，推动了家政服务业的发展。专家认为，实现消毒保洁服务与其他保洁项目的融合性发展，更有利于拓宽职业发展空间。

2023年春节前的大半个月，家政工徐晓红和消毒“杠”上了。

徐晓红今年44岁，在辽宁省葫芦岛市从事家庭保洁服务工作。2022年12月25日，她在社交平台发布了一条消毒服务的视频，播放量短期攀升至4万，是平日视频播放量的数十倍。预约消毒保洁服务的电话，不分白天黑夜地打来，令徐晓红应接不暇。

记者采访了解到，为家庭居住环境来一次彻底的消毒，是不少人在感染新冠“阳康”后的迫切需求。相应的，部分家政服务从业者因此获得就业创业机会，也有从业者积极主动学习更多专业技能，以期更好适应市场发展变化。

高峰期平均每天完成五六单

“年前都约满了。”接受采访期间，徐晓红就连续拒掉3个预约电话。临近春节，正值大扫除高峰期，加上客户陆续“阳康”，找她预约的订单基本都是“全屋消毒+日常保洁”。

徐晓红的团队以往提供的消毒服务，只针对大肠杆菌、金黄色葡萄球菌等细菌。对“阳康”环境的消毒，还是一位老客户提出需求后，徐晓红才着手准备的。在充分学习掌握相关知识后，她采买了专业设备、季铵盐类消毒剂等物资，并指派专人负责该业务领域。

据徐晓红介绍，负责“阳康”环境消毒业务的工作人员，不仅要充分学习掌握相关知识、快速上手操作，还要有一定体力，能承受背着十来斤重的电动喷雾机工作的劳动强度。最终，团队里经验丰富且具有充分体力的孙师傅承担了该项服务的主要工作。

“一个订单一般由3至5人负责，孙师傅先进去做全屋消杀，时长约20分钟，再由工作人员入户做精细保洁。”徐晓红说，做完1单需要3至4个小时，在订单高峰期，平均每天要完成五六单，业务量比平时多出一倍。

“来店里的顾客，经常会问我们能不能消毒。”在北京从事衣物清洗工作的梅良杰，也感受到了显著的市场变化。他告诉记者，2022年12月下旬，来店铺清洗窗帘、床上用品的客人明显增加，订单量比往常上涨30%至40%。

此前，有家政服务平台发布数据显示，2022年12月第4周，冰箱清洗、洗衣洗鞋等服务的支付订单，环比上周均有大幅增长，其中消毒保洁格外受到青睐，订单量周环比增长超过100%。

中国劳动关系学院劳动关系系主任孟泉表示，许多市民康复后担心自己消毒不够彻底等，于是向市场释放了家庭消毒保洁服务需求，但此类服务具有一定的专业知识和技能要求，要想为顾客服务到位，提供服务的劳动者应经过专业培训后上岗。

重点明确，细节不能落下

对于顾客提出的消毒需求，梅良杰坦言，洗衣流程中原本有的消毒杀菌步骤已经足够。据他介绍，首次消毒在专业机器清洗环节进行，由机器自动添加消毒强洗剂进行消毒。在熨烫和烘干时，温度分别能达到50摄氏度以上和100摄氏度以上，也有消毒杀菌效果。鞋类则会放进专门的消毒柜，进行45分钟的紫外线消毒。

冰箱内部温度较低，病毒存活时间较长，是不少顾客要求消毒的重点区域。“清空冰箱、断电后，先对冰箱进行高温消毒，再用75%的酒精或含氯消毒液进行擦拭，之后还会进行臭氧消毒。”孙师傅说，每一步都是为了消毒更彻底，让顾客安心。

洗手池、马桶、地板、手机、遥控器、门把手等区域也不能落下。在做精细保洁时，工作人员先用75%的酒精或含氯消毒液消毒，隔半个小时后，再通过清水擦洗、开窗通风等方式去除残留。此外，他们还会对客户使用的餐具进行高温蒸煮消毒。

实际上，徐晓红的15人规模的团队成立仅一年多，在订单暴增期间，只有9个人可以保持上岗，她和同事们一直处于满负荷运转状态。

“那段时间，每天起床都是浑身酸痛。”43岁的李海红是该团队的一名保洁人员，平时上午8点半上班，下午4点下班。到了订单高峰期，常常要到晚上9点才收工，她同时也表示，收入因此有明显增加，“最多的时候一天能挣600元，之前从未有过！”

融合发展拓宽职业空间

消毒保洁过程中，服务人员和顾客双方的健康安全，是不容忽视的事项。梅良杰和同事接待顾客时，均会佩戴口罩、防护面罩和手套。前台每接待完一位顾客就要进行柜面消毒，店铺在下班后还有一次全面消毒。

“佩戴口罩、手套是最基本的，必要时还会穿防护服。”徐晓红说，保洁人员在工作前后均会进行全身消毒，入户前也会提醒客户做好自身防护。

对于消毒保洁类服务的发展前景，徐晓红保持乐观态度。为进一步提升团队的服务技术和质量，今年3月，她给自己安排了一次学习培训，届时将赴深圳学习了解国内外先进的消毒技术。她还计划在今年增加30%的人手，并对消毒设备和其他消毒用具进行升级。

孟泉认为，短期来看，家庭消毒类保洁服务需求上涨，推动了家政服务业的发展，为劳动者创造了提升服务技能的机会，有助于劳动者人力资本的积累，但也要考虑到此类需求的上涨是否具有周期性或临时性特征。对于家政保洁来说，实现消毒保洁服务与其他保洁项目的融合性发展，有利于拓宽更多的职业发展空间。

“同时，对于这一细分领域来说，关键还在于服务的专业性如何衡量，服务的安全性如何保障，涉及提供服务的企业的资质、管理规范性，以及服务者本身的技能条件、知识储备、职业道德等多个细节。”孟泉表示，服务机构的资质、服务身份和服务标准，以及从业者的技能标准、职业标准和劳动标准等，均需要相关部门出台政策，促进行业规范化发展。

关键词： 今年春节